
Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
Emploi Transport
Domagné, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
STEF recrute pour sa filiale Transport Rennes Est (120 salariés) un Chargé Customer Service H/F.
Poste à pourvoir dès que possible.
Votre rôle ?
Rattaché au Customer Service (3 collaborateurs), vous :
* Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition.)
* Êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
* Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis.), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
* Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Votre profil ?
A l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes récemment diplômé d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique.) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur.).
Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation[...]